在现代顾客满意度理论中，顾客参与和共创价值是两个关键概念。

顾客参与指的是顾客在产品或服务的生产过程中，通过提供信息、分享经验、参与设计等方式，与企业进行互动和合作。这种参与可以是主动的，如顾客自愿参与产品设计、服务流程优化等；也可以是被动的，如顾客在购买过程中被邀请参与某些决策环节。12

共创价值则是指企业与顾客共同创造价值的过程。在这个过程中，企业不再是唯一的价值创造主体，顾客也被视为价值创造的重要伙伴。通过与顾客的合作，企业能够更好地满足顾客的个性化需求，提升产品或服务的质量和竞争力。12

在实际应用中，顾客参与和共创价值可以通过多种方式实现。例如，企业可以在产品开发阶段邀请顾客参与设计，或者在服务过程中让顾客参与到服务流程的优化中来。这样的做法不仅能够提高产品的质量和服务的效率，还能够增强顾客的满意度和忠诚度。12

总的来说，顾客参与和共创价值是现代顾客满意度理论中的两个重要概念，它们强调了企业在提供产品或服务时，应当充分考虑和利用顾客的能力和资源，通过与顾客的合作创造更大的价值，从而提高顾客的满意度和忠诚度。12